第一、好逻辑表达能力
一个能与顾客好好聊天,通过聊天就能吸引顾客的人必定有者强大的逻辑思维能力,只有这样才能在于顾客在短暂的沟通交流过程中,被顾客所信服,甚至用你的专业性直接说服顾客。此外,良好的逻辑思维能力还能在与顾客交流的同时,迅速分析出顾客考量的关键点,这样也是顾客思维表述的重要的一个优势所在。
第二、引导能力
美容师与顾客想要在短时间内,通过简短的交流就拉进彼此之间的距离,需要极其强大的引导能力,因为这样不仅能把控好与顾客聊天的气氛,也很容易收获顾客的好感度,也不会在交流的时候出现冷场和尴尬的局面,美容师不仅能在顾客的交流中收获到对自己有用的信息,并且还能引导顾客消费,一举两得。
第三、专注观察的能力
美容师接下来与顾客进入到交流的环节当中时候,一定要时刻以顾客的感受作为你优先考量的重点,因为顾客在交流的时候,很有可能因为碍于面子或者是其他的问题,在言语上表示出什么有用的信息,但是在实际中很有可能通过其他方面。
如小动作、或者是眼神已经向你传达出了有用的信息,美容师一定要具备能分析出顾客心理想法的能力,这样就要求美容师一定要具备专注观察的能力,和分析能力等等。只有这样,才能在紧张的交流博弈中,占据有利的地位。
第四、具备一定的分析能力
因为每一个人都会有自己的关注点和敏感点,尤其是中国人,自古以来都有爱面子的这一项传统,而且相信每一个人,不论是男人和女人都对于落面子很反感,所以美容师在与顾客交流的时候一定要根据顾客的反应,即使避开一些顾客并不感兴趣或者是反感的话题,一定要维护好顾客的面子,因为顾客对于美容师的好感度也是影响顾客消费的重要因素之一。
薇尔妮卡品牌在店面经营管理、开店选址、开店促销活动策划、店面拓客留客锁客等方面拥有丰富的经验。整店输出的模式,让没经验想创业的你也可以成功开店。
详细加盟资料:http://www.kashilanzj.com/
联系我时,请说是在宁波便民网看到的,谢谢!