美容院的业绩来源主要是源自顾客的销售业绩，所以行业内很多人称之为顾客就是上帝，也是有一定依据的，除了有稳定的顾客，美容院也需要定期通过拓客增加顾客的数量，为美容院创造营收。

很多美容院经营者始终都有这样的苦恼，拓客容易，留客难。其实并非是顾客没有消费的需要，没留下顾客的重要原因还是在与没有给顾客营造良好的感受。下面薇尔妮卡就给各位美容院经营者分享一下，中小美容院加盟店如何做好美容院的顾客管理，有效增加客源。

（1）首先要建立专业化的标准

美容院内的顾客，是否要接受服务重要的标准之一，就是在于美容院是否能建立专业化的服务标准。因为每个人的实际需求是不一样的，关注点也是不一样的，都会有或多或少的差距。

所以，除此之外能影响顾客的就是美容院的服务，因为当顾客有基础的需求，但是可能因为这样或者那样的需求，又或者是因为自己的谨慎感，彼此没有建立信赖。此时，虽能打动顾客的就是你自身的服务。

（2）形成以顾客为主的良好氛围

很多经营者不知道如何形成好的氛围，这个时候不妨从客户的需求入手，或者是方便顾客使用为基础，从生活中的小细节入手，如淋浴房间的位置，顾客接待前准备一杯水，接受服务之后的一个问候，都是我们在服务顾客之间需要考虑的问题，所以美容院一定要建立良好的服务标准和流程。

（3）提升人员素质

美容院的工作人员是体现美容院印象的主要来源，对于顾客来说，认识你的品牌，了解你的产品和项目，都是后期的事情，如何短时间内给顾客良好的第一印象的来源，就是美容院的人员素质问题。

为了给顾客塑造好的第一印象，一定要时刻审视自己身上的不足，要求我们每一个工作人员的素质都需要不断提升和发展。可以向同行业的人员看齐，小店可以向大店看齐，大店可以向品牌看齐，只有提升整个行业从业人员的素质，才能让行业发展更长久，你的美容院也能发展也能越来越好，不断发展壮大。
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