美容院顾客流失严重，是很多老板们在经营过程遇到的难题，其实作为美容院老板，很清楚顾客为什么会流失，美容院服务做不好，客户就会流失。那么，美容院客户服务到底存在哪些问题才会导致顾客流失呢？今天薇尔妮卡小编来和大家具体的谈一谈。

据老板们的数据反馈，68%的客户因对美容院服务不满意而流失，美容院可以自我检讨一下，并可以通过以下几个方面完善服务。

1、用心服务

美容院员工面带微笑地给顾客做美容护理，相信顾客也会受到她的感染心情大好。真正高品质的服务是从你内心散发出来的一种意愿，让客户感受到你是从内心深处愿意为客户服务。美容师是直面顾客的，她的工作情绪直接影响客户的感受和对美容院的评价。因此，美容院老板要让员工了解服务是通过用心去建立的一种与客户之间的特殊关系。

2、同等对待

很多美容院老板或员工在对待客户时会差别对待，消费得多就亲切地喊着姐呀姐的，消费得少就不怎么搭理，有时甚至给予脸色。美容院要知道你是为客户服务的，无论对哪一个客户，你都要同样的关心与呵护，你今天用心对待客户，客户才能交心于你。

3、营销不等于服务

我们经常看到美容院做营销活动，通过活动的确拓来不少客户，美容院老板也很为此感到自豪。但有一点很多美容院忽略了，拓来的新客在服务品质不好的情况下流失率非常之高，提供不了优质服务也侧面说明美容院管理不到位。管理一旦出问题，美容院就开始走下坡路，老板缺乏管理观念也会让员工缺乏正确的服务意识，很容易让员工认为服务就是买卖关系，客户给的钱多，我的笑脸就给得多。

美容院顾客除了因服务不满意流失外，还有15%的顾客因对产品不满意流失。产品是美容院经营的基本保障，美容院在引进产品时务必保证其安全性和效果性，如果美容院老板找不到优质的产品，不妨加盟薇尔妮卡，薇尔妮卡在美业深耕十余载，为千万女性成功美丽蜕变。
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